Социальные сети вверху

Переключатель языков

Слайдер на других страницах (РУС)

Удобный сервис для отслеживания времени работы и заработка

Конкурентная разведка: эффективные методы и популярные инструменты

Конкурентная разведка — это отличная возможность быть в курсе всего, что происходит в вашей сфере деятельности, раскрутить бизнес по максимуму, иметь возможность предлагать клиентам лучшую продукцию, обладающую преимуществами перед товарами конкурентов. Построить надежную и действенную стратегию и тактику развития своего бизнеса помогают полученные в ходе «расследования» данные. 

Важно, как можно быстрее понять, что конкуренции избежать не удастся. И в какой бы нише вы ни трудились, обязательно найдутся десятки компаний, желающих вытеснить вас оттуда, отобрать ваших клиентов. Если ваша цель — победа и выживание в конкурентных джунглях, тогда нужно начинать с разведки.

сервисы конкурентной разведки

Содержание:

1. Конкурентная разведка: что вам даст анализ конкурентов

2. Какие сведения о конкурентах можно получить?

3. Немного статистики

4. Способы проведения конкурентной разведки

5. Сервисы конкурентной разведки

6. Какие существуют методы, граничащие с законностью и этическими нормами?

7. Сбор информации из открытых источников

8. Сбор закрытых сведений

Конкурентная разведка: что вам даст анализ конкурентов

Не путаем бизнес-разведку с промышленным шпионажем. Первый — легальный, второй — нет. В интернете сегодня представлены разнообразные сервисы конкурентной разведки, использование которых вполне законно, так что ни о чем переживать не нужно. Они помогут каждой начинающей компании прощупать почву и проверить эффективные бизнес-модели. Чтобы это сделать, придется разобраться с работой лидеров конкретного сегмента рынка, конкурентов, предлагающих аналогичные товары или услуги, а также целевой аудиторией. Без такой информации быстро перейти из категории начинающего стартапа в успешный бизнес с узнаваемым брендом и широкой клиентской базой, шансы крайне малы. В свою очередь конкурентная разведка в интернете повысит их до предельного максимума, предоставляя следующие виды информации:

  • реальную стратегию соперника — поможет скорректировать собственную;
  • потенциал конкурента — вычисляем его слабые и сильные стороны, чтобы в своем бизнесе учесть все недостатки конкурентов и сделать их своими сильными сторонами. 
  • финансовые, организационные, технические преимущества противника — можно подобрать наиболее эффективные технологии для развития бизнеса;
  • общую емкость рынка — чтобы понять правильность своих решений и действий;
  • условия сотрудничества с покупателями и поставщиками — для привлечения надежных партнеров и потенциальных клиентов с надеждой на долгосрочное сотрудничество.

Здоровая конкурентная деловая разведка в том или ином ее виде присутствует в каждой компании, если она развивается, становиться лучше и стремиться создать уникальные предложения для клиентов.

Какие сведения о конкурентах можно получить?

С помощью бизнес-разведки компания может решить целый ряд важных задач. Обычно все они отвечают на один важный вопрос: «Почему у них получается, а у нас — нет?». Информация, которую удается получить через конкурентный анализ, выстраивается из 19 блоков. Каждый из них — это данные о своем бизнес-сопернике, а именно о его:

  1. Уникальном торговом предложении.
  2. Целевой политике.
  3. Методах продвижения товаров.
  4. Линиях развития.
  5. Реальных конкурентных преимуществах.
  6. Спектре существенных недостатков.
  7. Условиях сотрудничества с контрагентами-поставщиками.
  8. Особенностях взаимодействия с контрагентами-покупателями.
  9. Условиях работы с контрагентами сервиса.
  10.  Группе ключевых контрагентов.
  11. Главных персонах — лицах бренда.
  12. Внешних ключевых фигурах поддержки и особенностях связи с ними.
  13. Источниках финансирования.
  14. Перспективах инвестиционных финансовых ресурсов.
  15. Структуре доходов по категориям товаров и видам деятельности.
  16. Структуре расходов.
  17. Рентабельности по группам товаров и видам деятельности.
  18. Механизмах и структуре создания прибавочной стоимости.
  19. Планах технического развития продукции и деятельности в целом.

Контроль каждого из этих параметров и их постоянное отслеживание обеспечит безопасность компании, сделает ее менее уязвимой «на поле боя» и значительно расширит видение стратегического планирования для будущего развития. А это не что иное, как прямой путь к успеху.

Немного статистики

К изучению своих соперников прибегает не только начинающий бизнес, но и уже бывалые бизнес-структуры. Это важно, чтобы ничего не упустить из виду, всегда быть начеку и развиваться. Те или иные методы конкурентной разведки используют в своей работе такие гиганты Силиконовой долины как Google, Apple, Facebook, Microsoft и Amazon. Исследование, в котором участвовало 150 специалистов по конкурентной разведке из США, Европы и Карибских островов, показало следующие результаты:

  • 65% отдают предпочтение бесплатным инструментам для анализа, 25% — платным, а остальные — совмещают их в своей работе;
  • 32% постоянно используют различные инструменты для исследования деятельности конкурентной среды;
  • 48% находятся в непрерывной обработке данных от соперников в своей сфере деятельности;
  • 78% проводят исследования через компьютер. На втором месте — смартфоны, далее — планшеты.

В рейтинг самых эффективных и простых в управлении бесплатных сервисов вошли Factiva, SharePoint, Intelligence Suite, LexisNexis, Yammer, Bloomberg, Competitive Intelligence и Excel.

Способы проведения конкурентной разведки

Все способы анализа своих бизнес-соперников можно разделить на 3 группы: разведка собственными силами, расследование через агентство и промышленный шпионаж. Последний рассмотрим позже, так как сейчас нас интересуют только законные методы. 

Конкурентная разведка своими силами

Это такая бизнес разведка, в процессе которой необходимо получить как можно более подробную информацию о конкуренте, не прибегая к чьей-либо помощи. Вот что нужно учитывать во время сбора информации:

  • сведения, которые рассказывает ваш соперник лично о себе — конкурентная разведка сайта, аккаунты и сообщества в социальных сетях, находим публикации о бренде в СМИ;
  • информацию, которую конкурент дает клиенту — проще всего стать на время тем самым потенциальным покупателем, связаться с компанией и узнать у них о предложениях, ассортименте товаров и особенностях сотрудничества;
  • данные от третьего лица — прочитать отзывы в сети от клиентов и партнеров, ознакомиться с обзорами на продукцию и компанию, проанализировать посты в блогах.

Дополнительно можно сходить на различные мероприятия, которые посещает ваш конкурент.

Конкурентная разведка через агентства

Этот способ подразумевает все те же действия, что и при работе своими силами, просто они будут осуществляться профессионалами. Выбирая такой путь, можно:

  • организовать отдельную команду в своей организации для исследования конкурентов;
  • воспользоваться услугами специализированного агентства.

Первый вариант отличается полным контролем с вашей стороны, но второй подходит, если бюджет ограничен. 

Сервисы конкурентной разведки

Чтобы получить максимальный доступ к информации своих деловых соперников, иногда каталогов, информации на официальных сайтах и в прайс-листах бывает недостаточно. Оказывается, что в открытом доступе находится куда больше данных. Получить их можно через инструменты конкурентной разведки:

  1. Fssprus.ru — представляет собой площадку судебных приставов. Это отличная возможность узнать, числятся ли за тем или иным бизнесом долги. Такой вид данных помогает понять, крепко ли он стоит на ногах, насколько крепко или все же его деятельность дала трещину.
  2. Testfirm.ru — содержит информацию о доходах, расходах, активах с полной отчетностью. Нужно только иметь ИНН компании.
  3. Google — запрашиваем желаемую информацию с указанием названия бренда и смотрим, а не выложил ли конкурент сам о себе данные в сеть. Если да, то анализируем их.

Как видите поисковые системы и конкурентная разведка в интернете тесно связаны между собой. Помимо Гугл-поисковика можно использовать также Яндекс. Он не менее надежный и информативный.

Какие существуют методы, граничащие с законностью и этическими нормами?

Вот мы и добрались до одного из способов анализа своих бизнес-соперников, который именуется промышленным шпионажем. Знать о нем нужно не для того, чтобы пользоваться,  а чтобы иметь возможность защитить себя и свою компанию от недобросовестных конкурентов. Рассмотрим инструменты, которые они могут использовать в своей незаконной слежке:

  1. Анализ отходов. Это может быть восстановление документации после измельчения или даже покупка целого архива с ценными бумагами, которые были вывезены из офиса, к примеру, во время переезда на новое место.
  2. Инсайдеры. Сотрудничество с работниками компании, которых в народе называют «крысами». Они готовы сливать информацию другой компании за определенную плату. К тому же, это может быть, как реальный сотрудник, так и «засланный казачок», изначально устроившийся на работу с целью слежки.
  3. Взлом базы данных. Происходит это следующим образом: в компанию приходит человек по приказу конкурирующей организации, использует офисный ноутбук для подключения к нему флешки, тем самым заражая его вирусом. После этого мошенник получает полный доступ ко всему, что происходит в стенах этой компании.

Многие недобросовестные бизнесмены прибегают к еще более серьезным мерам, таким как угрозы, шантаж или взломы офиса. Чтобы обезопасить себя и свою фирму, необходимо тщательно подбирать сотрудников в свою команду, обеспечить кибер безопасность информации, которая находится в виртуальном формате и постоянно следить за работой и активностью своих подчиненных. Для этих целей можно использовать специальные приложения для учета времени работников. Одно из них — простой тайм-трекер Checkiant.

Сбор информации из открытых источников

Получать информацию о своих деловых соперниках можно из открытых или закрытых источников. К первым относятся:

  • интернет — социальные сети, поисковые серверы, сайты, форумы, блогосферы, файлы, скачанные по сети;
  • СМИ — издания в печатном и электронном формате;
  • общественные мероприятия — выставки, конференции, тренинги;
  • документы — официальные отчеты фирмы;
  • коммуникация — разговоры с людьми, которые так или иначе относятся к деятельности изучаемой вами компании.

Последний вид сбора сведений имеет свои преимущества. Общение с людьми может привести к заключению долгосрочного сотрудничества, поиска полезных контактов, потенциальных клиентов, бизнес-партнеров или поставщиков.

Сбор закрытых сведений

Что касается закрытого метода сбора сведений, то он представляет собой поиск информации, недоступной для широкого круга людей. Обычно за такие услуги нужно платить. Сюда можно отнести использование баз данных. Это могут быть банки, страховые компании, ведомства, коммерческие учреждения, министерства.

Сюда же относим пассивный метод добывания данных — мониторинг, который представляет собой регулярное наблюдение за деятельностью конкурирующей фирмы изнутри. Применяются для этого не самые чистые методы разведки.

Закрытые методы добывания данных, хотя и позволяют получить нечто эксклюзивное и полезное, все же сопряжены с рисками, о чем нельзя забывать.

Конкурентная разведка — эффективный маркетинговый инструмент, предназначенный для анализа конкурентной среды посредством сбора информации о конкурентах. Но важно помнить, что завладеть чужими данными — это лишь половина успеха. Куда важнее сохранить свою личную информацию и ценные сведения, а также обезопасить себя от недобросовестных «игроков», которые прибегают к незаконным методам добывания информации. 












Читайте также:

Почему учет времени будет для вас полезен

Топ 12 программ для дистанционной работы

Топ 10 факторов, влияющих на продуктивность работы

Топ 15 причин, почему у нас не хватает на все времени