Information Technology Outsourcing представляет собой субподрядный тип сопровождения IT-инфраструктуры и внешней ИТ-поддержки организации. Говоря простым языком, ИТ аутсорсинг (IT outsourcing) — это процесс приобретения информационных услуг одной компанией у другой.
Содержание:
2. Как эффективно работать по IT-аутсорсингу?
3. Как найти команду разработчиков?
5. Плюсы и минусы IT-аутсорсинга
Строится профессиональные отношения могут на самых разных процессах: настройке визуализации или безопасности, обслуживании серверов и компьютерной техники, и многих других. Для этих целей компании нужен надежный ИТ-специалист или полноценная команда разработчиков в зависимости от размеров фирмы, объемов работы и бюджета. В настоящее время все больше компаний предпочитают нанимать внешних рабочих взамен внутренних, так как это выгоднее с финансовой точки зрения. Чем же занимается IT специалист?
Что такое IT-аутсорсинг?
IT-аутсорсинг — это управление техническими средствами на расстоянии. Многие компании уже давно поняли, что держать в штате сотрудника, который будет работать только при появлении проблемы, не выгодно. Это значит, сколько техника будет слаженно работать, столько и специалист будет сидеть, сложа руки. А заработная плата ему будет начисляться в любом случае. Спрашивается, зачем платить работнику, который не занят целыми днями работой? Вот и нашелся выход — привлечь в свою команду удаленного сотрудника, который будет решать задачи по мере их поступления и получать деньги по факту.
Спектр аутсорсинг IT-услуг достаточно широкий. Он включает:
- разработка веб сайтов и приложений;
- сервисные настройки;
- контроль за компьютерной техникой и выполнением ею различных процессов;
- обзор и разрешение критических ситуаций;
- профилактика работы ПК.
Надежный ИТ-подрядчик, работающий удаленно все чаще становится неотъемлемой частью коллектива практически каждой современной фирмы и организации.
Как эффективно работать по IT-аутсорсингу?
В отечественные компании IT-outsourcing входит постепенно, так как наблюдается активный переход от простых к более сложным бизнес-моделям. Чтобы услуги IT-компании использовались максимально эффективно, пользуются следующими простыми шагами:
1. Стандартизация бизнес-процессов — важно выстроить иерархическую структуру в компании. Например, главная цель финансового учреждения может заключаться в получении прибыли от услуг по обслуживанию клиентов, расплачивающихся банковскими карточками. В процессе налаживания этого процесса понадобится помощь программиста, который наладит информационную безопасность, процессы мониторинга и непрерывного информирования о финансах.
2. Внутреннее обслуживание — разработка SLA, то есть указание всего спектра услуг аутсорсинга информационных технологий, которые могут быть предоставлены айтишником или группой программистов компании-работодателю.
3. Аут- и инсорсинг — после того, как все требования будут прописаны в SLA, руководители компании должны будут проанализировать целесообразность получения каждой из услуг.
4. Поиск поставщика и подписание договора о сотрудничестве. На этом этапе важно решить ряд вопросов, среди которых: нужен один подрядчик или команда специалистов, где найти хорошего программиста, на какой период заключать договор. Можно присмотреться к мультирегиональным работникам.
5. Контроль — подразумевает отслеживание соблюдения всех условий, которые были прописаны в договоре обеими сторонами.
Двигаться по направлению «IТ-аутсорсинг» необходимо осознанно, ведь этот процесс должен быть оправдан повышением эффективности бизнеса. Найти хорошего программиста — задача №1 на этом пути.
Как найти команду разработчиков?
После того, как мы разобрались, что такое аутсорсинговые компании и осознали, что надежный разработчик способен сделать жизнь руководителя или владельца бизнеса в разы проще, а плохой, наоборот, усложнить ее, нам нужно разобраться с критериями выбора конкретного специалиста или команды профессионалов. После общения с разработчиком, если становится понятно, что он думает в одном с вами направлении и представляет себе проект так же, как и вы, стоит начинать обоюдовыгодное сотрудничество. Чтобы не разочаровываться в своем выборе, необходимо тщательно проверять аутсорсинговые компании по следующему принципу:
- оценка проектно-сметной документации и ее содержимого — в комплексный список услуг входят анализ, проектирование, создание макета, дизайн и архитектура, код программы и его документирование, тестирование программы, запуск на сервер заказчика, обслуживание и консультация;
- разработка технической спецификации — разработчик указывает, что следует вносить в проект и что — нет;
- документация кода — важно, чтобы программист мог по окончании своей работы предоставить четкую инструкцию по управлению кодом, упрощающую задачи тем, кто будет работать с ним в будущем;
- проверка прав на интеллектуальную собственность — нужно проанализировать следующие моменты: приобретен ли код легальным путем, какие манипуляции разрешены с кодом и насколько сильно он будет изменен, то есть будет ли это в результате абсолютно оригинальный продукт;
- самостоятельные испытания перед запуском — важно убедиться, что разработчики готовы предоставить тест-драйв лично заказчику, когда проект будет выполнен;
- участие в процессе — также исполнитель не должен препятствовать тому, чтобы заказчик принимал участие в работе;
- предоставление помощи после — дополнительные услуги могут понадобиться в первое время, и чтобы с ними разобраться как можно быстрее, нужна помощь именно профессионалов в сфере ИТ.
Как видите, поиск команды разработчиков — задача многоэтапная и ответственная. Если поиск программистов пройдет правильно, и вы подберете надежную, компетентную команду, тогда вы пополните свой бизнес динамичным инструментом, с помощью которого удастся сократить расходы, время на выполнение работы, а еще приобрести уверенность в слаженности всех ИТ-процессов.
Тренды IT-аутсорсинга
Чтобы дать правильную оценку ИТ-аутсорсингу стоит ознакомиться с IT-функциями. Именно они и определяют тенденции в данной сфере. Среди них:
- служба поддержки клиентов;
- обслуживание сетей;
- создание мобильных приложений;
- поддержка и контроль программного обеспечения;
- работа с центрами обработки данных;
- процессы по интеграции;
- помощь кадровиков.
Мы уже разобрались, как найти программиста или команду специалистов, которые будут качественно выполнять все вышеперечисленные задачи. Теперь давайте посмотрим, что нового нас ждет в 2021 году в сфере ИТ-аутсорсинга:
- Ценность на первом месте, потом — цена.
- Несколько разработчиков на один проект.
- Программисты из Восточной и Центральной Европы.
- Новые бизнес-модели.
- Автоматизация процессов.
- Облачные платформы.
Все чаще вместо одного специалиста компании нужна команда разработчиков, в которой каждый участник берет на себя часть функций. Это позволяет достичь максимально высоких результатов и пройти тестирование продукта с первой попытки, что также экономит время.
Плюсы и минусы IT-аутсорсинга
Чтобы выбрать надежного и квалифицированного специалиста, следует посетить сайт разработчика, почитать отзывы о нем, посмотреть примеры работ и ознакомиться с листом услуг. Это не составит большого труда, ведь сегодня каждый программист стремится обзавестись аккаунтом в социальной сети или личным веб-порталом для выхода на целевую аудиторию. И это очень удобно, а еще ощутимо экономит ваше время. Среди преимуществ ИТ-аутсорсинга стоит отметить следующие:
- Экономия денежных средств — в коллективе айтишников теперь нет необходимости, поскольку его может заменить один удаленный специалист. А почасовую оплату работы можно с легкостью начислять с помощью простого тайм-трекера Checkiant, который мониторит количество отработанных часов и заработанных денег.
- Оптимизация процессов — если отдать информационные технологии в надежные руки подрядчиков, можно кинуть все свои силы на развитие бизнеса, вкладывая в это больше энергии, времени и денег.
- Открывается дверь в мир высоких технологий для создания сайта — создание ультрамодных сервисов и многофункциональных разработок, которые помогут обогнать конкурентов, теперь стало реальностью.
- Гарантированно высокий результат — услуги предоставляют по текущему SLA, а подрядчик следит за компетентностью своих сотрудников.
Не лишен IT-аутсорсинг и недостатков, хотя их значительно меньше, чем положительных моментов. Назовем основные:
- Во-первых, понадобится время для адаптации, чтобы клиент и подрядчик нашли общий язык.
- Во-вторых, снижение управленческой гибкости.
Плюсы и минусы помогают осознать эффективность внедрения в свой бизнес квалифицированных специалистов в сфере информационных технологий.
Аутсорсер дает массу преимуществ организациям, которые не обладают достаточными ресурсами для контроля производственных процессов. Кроме того, такое решение позволит им всецело сконцентрироваться на бизнесе.
Вопросы и ответы
- Что входит в ИТ-аутсорсинг? — В комплекс услуг входит планирование, внедрение и техподдержка серверной и сетевой инфраструктуры, а также обслуживание ПК и периферийного оснащения, администрирование ПО и инфосистем.
- Кому может понадобиться IT-аутсорсинг? — Буквально всем: крупному, среднему и малому бизнесу. Это зависит от бизнес-процессов в организации и масштабов самой компании.
- Есть ли гарантии неразглашения в ИТ-аутсорсинге? — Да, между подрядчиком и клиентом обязательно заключается соглашение о конфиденциальности или, как его еще называют, соглашение о неразглашении.
- Как можно снизить стоимость услуг? — Так как многие специалисты работают удаленно, получается экономить деньги на штатной команде работников.
- Какую ошибку можно допустить в выборе поставщика услуг ИТ? — Это может быть необдуманный, скоропалительный выбор без сравнения отзывов о разных исполнителях.
- Есть ли выгода IT-аутсорсинга для крупного и малого бизнеса? — Это выгодно в любом случае по двум основным причинам: экономия денежных средств и оптимальная организация трудовых ресурсов в компании.
- Как правильно перейти на аутсорсинг? — Для начала нужно определиться с тем, какие функции передаются исполнителю, после чего следует рассчитать расходы на ИТ-процессы на своем производстве, сопоставив их с расходами, которые могли бы быть при приеме на работу удаленного работника. Если последний вариант оказывается выгоднее, тогда выбираем подрядчика, обговариваем с ним условия сотрудничества и заключаем договор.
Читайте также:
Фрилансер – виртуальный работник реальной организации
Программа для учета рабочего времени
Простой и удобный трекер рабочего времени Checkiant